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FAQ

Muchas de las preguntas que hasta ahora han llegado por correo electrónico ya están contestadas en las respuestas a las preguntas más frecuentes. Favor de hacer nuestro trabajo más fácil y leer primero las Preguntas Frecuentes antes de escribirnos directamente.


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1. ¿Cómo puedo aplicar para el alquiler de un apartamento / habitación?

Vaya a la página web al menú "solicitud de reserva" y rellene el formulario paso a paso. Con el botón "enviar" en el paso 4 de la solicitud de reserva su reservación será enviado a nosotros.

Reservaciones para el 1ro o el 16 del mes estan posibles como sigue:

  • Contratación para el 1ro del mes: Reservacion desde el 4to dia del mes anterior a las 03:00 pm
  • Contratación para el 16 del mes: Reservacion desde el 19a dia del mes anterior a las 03:00 pm
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2. ¿Qué condición se necesita para alquilar un apartamento / habitación?

Nuestras residencias son alojamiento para estudiantes, aprendices y practicantes en Berlín. Por lo tanto necesitamos para los documentos del contrato un certificado de escuela (Matrícula, certificación de formación o prácticas).

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3. ¿Hay una estancia mínima?

El período mínimo de alquiler es normalmente de 7 meses. En casos excepcionales un menor tiempo de estancia de al menos 3 meses es posible, pero no en el Ernst-Reuter-Haus.

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4. ¿Con que están equipadas las habitaciones?

Todos nuestros apartamentos disponen de baño privado y una cocina pequeña. Los residentes de habitaciones individuales tienen que compartir la cocina, la ducha y el WC con otros residentes. Para obtener información específica, consulte las páginas secundarias de nuestras residencias.

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5. ¿De que depende el precio del alquiler y que servicios están incluidos?

La renta mensual se determina por el tamaño, la ubicación y las comodidades del apartamento / habitación.

Folgende Leistungen sind im Mietpreis enthalten:

  • electricidad
  • calefaccion
  • agua
  • cambio de sábanas una vez al mes
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6. ¿Debo hacer un depósito y si es así de cuánto es?

Si, el depósito es de 2 meses de alquiler.

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7. ¿Cuando se tiene que pagar el depósito y la renta para el primer mes?

Si la reserva es aceptada por nosotros, usted recibirá un correo electrónico con un enlace para pagar la fianza y la primera renta. Para la transferencia, las formas de pago disponibles son las siguientes:

  • Visa/Mastercard
  • Paypal
  • Domiciliacion bancaria (sólo en relación con una cuenta alemana)
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8. ¿Dónde puedo lavar mi ropa?

En cada una de nuestras residencias, hay un centro de lavado con lavadoras modernas y secadoras.

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9. ¿Qué otros servicios puedo usar durante mi estancia?

Para mas información consulte la sección "servicios" en nuestra página web.

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10. ¿Hay estacionamientos para autos?

Con la excepción de la residencia de estudiantes en Keithstr., todas nuestras residencias también tienen sus propias plazas de aparcamiento. Consulte Disponibilidad a su llegada si es necesario.

Los residentes del edificio ubicado en Keithstraße pueden en necesidades urgentes alquilar una plaza de aparcamiento en el garaje del estacionamiento adyacente. Si este es su caso, solicite con nosotros el contacto.

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11. ¿Hasta cuándo puedo rescindir mi contrato de arrendamiento?

Arrendamientos donde no hay extremo fijo del contrato de arrendamiento que se ha acordado, pueden generalmente después de 6 meses, con un plazo de preaviso de 6 semanas a 15 o al final del mes, ser terminado.

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12. ¿Cómo puedo rescindir mi contrato?

La rescisión de contrato debe realizarse por escrito. Podrá solicitar un formulario elaborado por nosotros al personal de atención al cliente in situ, al conserje o descargándolo de Internet.

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13. ¿Qué debo hacer si mi salida es inminente?

El personal de atención al cliente le citará para la pre-inspección. Si no pudiera acudir a la cita, póngase de inmediato en contacto con el personal de atención al cliente para fijar una nueva.

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14. ¿Qué debo tener en cuenta antes de mi partida?

El apartamento / habitación debe ser limpiado antes de ser devuelto. La basura debe desecharse correctamente.

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15. ¿Cuándo me devolverán la fianza?

El depósito no se paga antes del final de 9 semanas después de la terminación del contrato de arrendamiento a la cuenta que ha especificado. Si fuera a cerrar su cuenta alemana, deberá indicar su cuenta en el extranjero.

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16. ¿Cómo y a qué cuenta puedo ingresar mi alquiler?

Tiene la posibilidad de configurar una orden permanente o de permitir el cobro del alquiler mediante domiciliación bancaria a su cuenta.

Los datos bancarios son:
BGM-Reuter-Stiftung
IBAN: DE68 1002 0500 0003 1232 06
BIC: BFSWDE33BER
Bank für Sozialwirtschaft AG

Concepto: Nº EDV + El número de empresa

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17. ¿Qué pasa si todavía no dispongo de una cuenta alemana? ¿Cómo puedo ingresar el alquiler?

Mediante tarjeta EC/tarjeta de crédito en la administración o en conserjería. En casos excepcionales, en metálico. Por favor, acuerde para ello una cita con contabilidad.

Contabilidad
Tel: +49 (0)30 491 022- 0baerwaldt@brst.de

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18. ¿Cuándo debo ingresar el alquiler?

El pago del alquiler debe ser recibida a más tardar a 03 días del mes en nuestra cuenta.

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19. ¿Con quién debo ponerme en contacto si he recibido un aviso?

Contabilidad
Telf.: +49 (0)30 49 10 22 -0

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20. ¿Tengo problemas con Internet, ¿a quién debo dirigirme?

De vez en cuando pueden surgir problemas con la velocidad, ya que varios inquilinos del edificio utilizan la misma conexión a Internet. Pero si se tratara de un fallo distinto, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

Support
Telf.: +49 (0)30 49 102 2 -252
e-mail: wifi@brst.de.

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21. ¿Cuál es el horario de atención al público de la administración?

Lu           13:00 - 17:00 h
Ma          sólo previda cita
Ju           9:00 - 13:00 h (en la tarde con cita)
Mi y Vi     cerrado

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22. ¿Dónde se encuentra la administración?

La dirección de la administración es: Iranische Str. 6, 13347 Berlín (Estación de metro Osloerstraße o Nauener Platz U 9) .

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23. ¿A quién debo dirigirme en caso de problemas en mi apartamento/habitación?

Si surgieran problemas en su apartamento, como p. ej. que se rompiera el frigorífico, que se atascara el aseo, fallara la luz, etc., póngase en contacto con el personal de atención al cliente sin situ.

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24. ¿Quién me puede proporcionar los utensilios de cocina y cuánto cuesta?

Se lo puede proporcionar el personal de atención al cliente in situ o el conserje y deberá abonar una fianza (45,00 EUR) por ello.

Por el uso del menaje/cocina le cobraremos una tasa mensual de 5,00 EUR.

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25. ¿Cuándo y dónde tiene lugar el cambio de sábanas?

Las fechas están colgadas en las casillas de información. Allí podrá mirar cuándo y dónde tiene lugar el cambio de sábanas.

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26. ¿Qué puedo hacer si no estoy contento con el comportamiento de mis vecinos?

Por favor, comuníquenos sus quejas por escrito. Indique el motivo de la queja, cuándo ha ocurrido, el nº EDV y, dado el caso, el nombre del vecino. No olvide indicar sus datos. En caso de quejas por exceso de ruido, realice un informe de 3-4 días indicando las quejas por ruido.

 

E-Mail: info@brst.de
Si usted todavía tiene preguntas sobre el arrendamiento, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección electronico mencionado. Agradecemos su comprencion de antemano al entender que el personal de nuestro equipo de arrendamiento sólo va a responder a las preguntas que no están incluidos en las preguntas frecuentes.